United Airlines recebe prêmio de melhor aplicativo de viagens

O aplicativo móvel da United Airlines foi eleito o Melhor Aplicativo de Viagem no 25º Webby Awards. O aplicativo foi um dos cinco indicados na categoria Travel App e Software e foi eleito o vencedor da“People’s Voice”.

A United lançou seu aplicativo atualizado em outubro do ano passado, apresentando acessibilidade aprimorada para clientes com deficiência visual, navegação mais intuitiva e processamento mais rápido. A companhia buscou aprimorar o aplicativo para torná-lo uma solução “tudo-em-um-só-lugar” para oferecer uma navegação aprimorada em sua experiência de viagem.

Em janeiro, a empresa introduziu o “Travel-Ready Center” em seu aplicativo móvel, que permite o upload e validar os resultados dos testes, revisar os requisitos de entrada estabelecidos pelos governos locais, encontrar e agendar consultas com laboratórios para a realização de testes e armazenar registros de vacinação.

Alguns dos recursos  aprimorados incluem o aumento no contraste de cores, mais espaço entre gráficos e reorganização  de como as informações são exibidas e anunciadas para melhor integrar com as tecnologias de  leitor de tela embutidas na maioria dos dispositivos portáteis, como o VoiceOver e o Talkback, que lêem mensagens e notificações em voz alta. Ao reestruturar a maneira como as informações são  organizadas, os leitores de tela são mais capazes de converter o texto para o áudio na sequência lógica adequada, permitindo que todos os clientes entendam e naveguem melhor no aplicativo.

Além dos aprimoramentos em acessibilidade, a companhia norte-americana também introduziu uma experiência de acesso atualizada para os membros do MileagePlus, para que todos possam verificar facilmente seu saldo, rastrear o progresso do status Premier, explorar os benefícios do MileagePlus, acessar atividades anteriores e outras funcionalidades. A companhia aérea também atualizou seu design e navegação para tornar o aplicativo mais intuitivo e ajudar os clientes a encontrar tudo o que podem precisar para suas viagens. Todas essas alterações são sustentadas por uma nova plataforma de back-end, que, segundo a empresa, torna o aplicativo mais rápido e mais responsivo.

A United também adicionou novos recursos ao seu aplicativo nos meses posteriores à atualização, incluindo:

• Travel-Ready Center: solução digital que permite a verificação dos requisitos de entrada relacionados a COVID-19, localizar, agendar e receber resultados de teste enviados por laboratórios locais e fazer upload de qualquer registro exigido e de vacinação para viagens domésticas e internacionais, tudo em um só lugar.
• Agente On Demand: em aeroportos selecionados, você pode receber atendimento virtual, sob demanda, oferecendo uma opção fácil e sem contato para obter informações e suporte em tempo real. Você entrar em contato com um agente da companhia pelo app para ligar, enviar mensagem de texto ou realizar bate-papo de vídeo sobre diversos assuntos relacionados à viagem, desde seleção de assento até qual é o horário de embarque.
  • United Map Search: recurso de mapa interativo distribuído pela Google Flight Search Enterprise Technology, que permite te permite comparar e reservar voos, com base na cidade de origem, orçamento e tipo de localização, incluindo parques nacionais, destinos de esqui e culturais. Esta nova ferramenta digital disponível no aplicativo e no site da United exibe tarifas em um mapa, permitindo a compra simultânea de uma variedade de destinos em uma única pesquisa.
• Contactless Payment: em voos que oferecem opções de alimentos e bebidas para compra, você pode usar o novo sistema de pagamento sem contato que permite armazenar suas informações de pagamento em uma carteira digital no aplicativo e no site antes da partida. Em vez de entregar o cartão de crédito ao comissário de bordo, ele pedirá o seu nome e o seu assento para confirmar os dados registrados do cartão. Uma vez confirmado, os clientes receberão seus produtos e o cartão registrado será cobrado de acordo.

O United App foi o único aplicativo de uma das maiores companhias aéreas americanas nomeado por um prêmio Webby –  principal organização internacional de premiação – neste ano. Em 2019, o aplicativo já havia sido premiado com a People’s Voice Webby Award na categoria Business e Finance.

Para fazer o download do aplicativo, acesse a App Store ou o Google Play.