Qual programa de fidelidade brasileiro valoriza mais seu cliente elite?

Ontem fizemos um post aqui no PP questionando vocês sobre seus respectivos status nos programas brasileiros.

E hoje, aproveitando o gancho daquela matéria, queremos saber de vocês:

Qual programa de fidelidade brasileiro valoriza mais seu cliente elite ?

Bom, primeiro vamos enumerar os principais benefícios de cada um deles.

Lembrando que eu vou considerar APENAS o nível mais alto de cada um dos programas das 4 principais cias aéreas, ok?

Amigo – Avianca Brasil

Categoria Diamond (Status Gold na Star Alliance) – 90.000 pontos ou 100 trechos  – durante o ano.

Benefícios

• Bônus de 100% na pontuação de voo.
• Franquia de bagagem adicional de 2 malas de 23kgs em voos Avianca (O6)
• Franquia de bagagem adicional de 1 peça ou 20kgs em voos da Star Alliance.
• Check-in, bagagem e embarque prioritário na Avianca (O6) e cias da Star Alliance.
• Assentos preferenciais gratuitos. (Benefício descontinuado)
• Atendimento exclusivo por email.
• Salas VIP’s da Star Alliance + 1 acompanhante.
• Prioridade nas filas de segurança, lista de espera de reserva e stand-by no aeroporto e acesso ao GOLD Track, onde disponível.
• Validade dos pontos – 2 anos.

LATAM Fidelidade – LATAM

Categoria Black Signature (Status Emerald na oneworld) – 160.000 pontos qualificáveis em voos exclusivos LATAM  – durante o  ano.

Benefícios

• Upgrades ilimitados em todos os voos internacionais do Grupo LATAM + 6 cupons para acompanhantes.
• Assentos LATAM+ gratuitos.
• Salas VIP’s da LATAM e Oneworld (Primeira Classe) + 1 acompanhante.
• Check-in, bagagem e embarque prioritário na LATAM e cias da oneworld.
• Atendimento exclusivo através do Special Services e WhatsApp.
• 1 bagagem de 23kgs adicional em voos nacionais e internacionais.
• Bagagem extra em cias da oneworld.
• Adiar e antecipar o seu voo sem custos dentro do mesmo dia.
• Alteração e reembolsos de passagens emitidas com pontos sem custo.
• Prioridade na lista de espera.
• Tabela de resgate exclusiva.
• Validade dos pontos – 2 anos.

Smiles – GOL

Categoria Diamante – 30.000 milhas qualificáveis ou 30 trechos voados com a GOL ou parceiras – durante o ano.

Benefícios

• Assentos GOL+ Conforto gratuitos para o titular e seus acompanhantes, desde que estejam no mesmo localizador.
• 3 bagagens de 23kgs nos voos operados pela GOL
• Antecipação gratuita sem custos para você e seus acompanhantes (no mesmo localizador) dentro do mesmo dia para qualquer voo.
• Teto máximo para resgates em voos domésticos.
• Resgates preferenciais.
• Passagens resgatas com milhas contam como trechos qualificáveis.
• 1 passagem cortesia por ano para um acompanhante para qualquer destino GOL* (regra que irá mudar).
• Check-in, bagagem e embarque prioritário na GOL e Delta Air Lines.
• Milhas e trechos excedentes vale para o ano subsequente.
• Acesso às salas VIP’s da GOL + 1 acompanhante no Brasil.
• Acesso às salas VIP’s parceiras internacionais da Delta Air Lines, Air France, KLM e Aerolíneas Argentinas (vejam os lounges elegíveis aqui).
• Bônus de 100% no acúmulo de milhas para todas as viagens GOL, Aeromexico ou Delta.
• Benefícios elite voando Delta.
• Validade das milhas – 10 anos.

TudoAzul – Azul

Categoria Diamante – 20.000 pontos qualificáveis  – durante o ano.

Benefícios

• Espaço Azul gratuito e ilimitado em voos domésticos.
• Três bagagens de até 23kg cada em voos nacionais, 2 bagagens de até 23kg cada para Am. do Sul e Caiena e 1 bagagem de até 23kg para EUA e Europa.
• Canal exclusivo de atendimento por e-mail e telefone.
• Check-in, bagagem e embarque prioritário.
• 1 cortesia de passagem para acompanhante em voos domésticos ida e volta por ano.
• Ofertas e promoções exclusivas.
• Benefícios elite voando United.
• Acesso ao Lounge Azul, salas VIP em Campinas e Lisboa em voos internacionais.
• Validade dos pontos – 2 anos.

Vantagens e diferenciais

Se compararmos algumas vantagens, elas são comum à maioria delas, como:

• Check-in, bagagem e embarque prioritário.
• Assentos preferenciais.

Agora tem uns diferenciais que eu considero bem interessantes:

• Smiles da GOL: maior validade de milhas do mercado, trechos resgatados com milhas valem para subir de categoria, milhas excedentes valem para o ano subsequente e oferece a maior franquia de bagagem (sem restrição de rota).
• LATAM Fidelidade: upgrades ilimitados em todos os voos internacionais da cia, possibilidade de adiar o voo para o mesmo dia (qualquer horário) e isenção de taxa de remarcação em voos emitidos com pontos.

Minha opinião

Como vocês puderam ver, eu não estou considerando as tabelas de resgates de parceiros e nem quantidade de milhas/pontos para emissão de passagens em nenhum dos 4 programas, ok?

O post é para focar exclusivamente nos benefícios, portanto este quesito está de fora do assunto de avaliação deste post.

Das 4 empresas citadas, eu possuo categoria Gold na Avianca (que foi através de um status match em 2015) e Diamante no Smiles – que eu faço questão de manter e explico o porque neste por aqui. 

Então eu vou opinar baseado no meu uso como passageiro, portanto só tenho “autoridade” para falar sobre o Smiles já que é o programa que eu mais uso por inúmeros motivos – mas principalmente pela malha da GOL ser a que mais me atende aqui em Uberlândia.

Eu estou bem satisfeito com os benefícios que recebo sendo cliente Diamante voando aqui dentro do Brasil , seja no check-in, embarque, a bordo ou nas salas VIP’s – já que a GOL é a única empresa no país que oferece lounges em aeroportos domésticos para passageiros elite.

Aliás, bem que o Smiles podia copiar o LATAM Fidelidade e começar a isentar as taxas de reembolso dos bilhetes emitidos com milhas né?

Feedback de outros usuários

Enfim, mas agora eu quero  saber a opinião de vocês – afinal preciso conhecer mais e estar por dentro de como é a vida de um viajante Diamond na Avianca, de um Black Signature na LATAM e um Diamante na Azul! Vocês estão satisfeitos?

Aproveitando – alguma vantagem importante de algum deles que esqueci de mencionar?

Ansioso pelos comentários!