LATAM anuncia alteração gratuita para todos os voos em São Paulo até 14 de dezembro

A LATAM está oferecendo flexibilidade para alterações de viagens de forma gratuita para todos os voos da companhia com origem, destino ou conexão em São Paulo que ocorram até 14 de dezembro. A medida foi anunciada como forma de reduzir os impactos da meteorologia adversa registrada nesta semana em parte do sudeste do Brasil.

O que o cliente deve fazer?

O cliente LATAM com voo cancelado poderá remarcar sua viagem em até um ano sem qualquer custo ou, se preferir, solicitar o reembolso dentro desse mesmo período.

Mesmo para quem não teve o voo cancelado, mas possui viagem com origem, destino ou conexão em São Paulo até domingo, 14 de dezembro, também é possível alterar a data sem cobrança para voar nos próximos 15 dias. A solicitação precisa ser feita antes da partida do voo original. Além de facilitar o planejamento do passageiro, essa medida contribui para desafogar os aeroportos e liberar assentos para quem realmente precisa viajar no momento.

Todas as alterações podem ser feitas diretamente na seção Minhas Viagens do aplicativo ou pelo site da LATAM, que oferecem as mesmas funcionalidades do call center de forma mais rápida e prática.

Hospedagem em São Paulo

Clientes que não residem em São Paulo e tiveram sua viagem afetada podem solicitar acomodação diretamente no atendimento presencial, permanecendo na fila para que a equipe da LATAM organize hospedagem e transporte conforme a disponibilidade. Esse suporte é direcionado especificamente aos passageiros que realmente precisam pernoitar na cidade em função das alterações operacionais.

Quem preferir resolver por conta própria também pode reservar hotel e transporte e depois solicitar o reembolso. Para isso, basta guardar os comprovantes de pagamento e enviar a solicitação pelo WhatsApp da LATAM (+56 9 68250850) quando for conveniente. Não é necessário fazer o pedido imediatamente.

Meu voo foi cancelado. E agora?

Se seu voo foi cancelado, antes de tudo, mantenha a calma. Nestes momentos em que a emoção vai à flor da pele, é importante manter a calma ao exigir os seus direitos como passageiro, pois, legalmente, você não estará desamparado. Os direitos dos passageiros aéreos são reconhecidos por uma série de regulamentos e leis, sendo que a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) é quem regulamenta todas as questões relacionadas aos voos no Brasil.

Como passageiro, uma das resoluções mais importantes da ANAC a ter conhecimento é a Resolução 400, que, dentre tantas coisas, trata sobre os seus direitos. É justamente ela que te dará todo amparo legal caso seu voo seja cancelado – ou em outros momentos em que se sinta prejudicado pela companhia aérea.

Para mais informações, acesse essa matéria.

Comentário

Como forma de reduzir os impactos do mau tempo que atingiu o estado de São Paulo nos últimos dias, a LATAM anunciou que todos os clientes com origem, destino ou conexão nos aeroportos paulistas podem alterar gratuitamente seus voos, mesmo que a viagem não tenha sido alterada ou cancelada pela companhia. A medida busca desafogar os aeroportos, ampliar as opções para quem realmente precisa viajar agora e oferecer mais conforto aos passageiros que desejam adiar seus planos.

A flexibilização vale para todos os voos no Brasil até 14 de dezembro e pode ser solicitada diretamente pelo app ou site da LATAM, evitando filas e agilizando o atendimento.

Você foi afetado? Para consultar seu voo, acesse o site da LATAM.

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