Delta vai aproximar sua localização a de companhias parceiras para facilitar conexões

A Delta, junto as suas parceiras globais, anunciou que está focada em tornar mais simples e fácil, todas as etapas da viagem. Por conta disso, a companhia tem trabalhado para colocar suas operações no mesmo terminal de seus parceiros nos principais aeroportos dos Estados Unidos e internacionais, para que as conexões sejam feitas da forma mais integrada possível.

Atualmente, a companhia está localizada no mesmo terminal de companhias associadas em 18 aeroportos norte-americanos e em 11 de seus principais hubs internacionais. E, nos próximos 12 meses, a Delta aumentará a proximidade de localização com parceiros em centros aeroportuários importantes, como Seattle, Los Angeles, Chicago e Boston, bem como em Santiago, no Chile.

Estar mais próximo, significa que o passageiro não precisará se locomover para lugares distantes dentro do aeroporto, disse o Vice-Presidente Executivo e Presidente Internacional, Alain Bellemare. “Ninguém quer correr para um voo de conexão em outro terminal, então estamos trabalhando em estreita colaboração com nossos parceiros para identificar novas oportunidades de aproximar nossas operações para que os viajantes possam sentar, relaxar e aproveitar antes da operação”.

Melhoria na experiência do passageiro

Para os clientes, isso significa:

• Ter balcões de check-in e de atendimento ao cliente e portões de embarque da Delta ao lado de uma companhia parceira, no mesmo terminal, o que não só propicia uma oportunidade para sinalização mais eficaz e melhor orientação para os clientes ao conectar de um avião para outro, mas também garante que haja equipes disponíveis para dar suporte, se for preciso.
• Do ponto de vista operacional, ter as empresas aéreas localizadas no mesmo terminal do aeroporto, com portões de embarque adjacentes, significa que as equipes podem trabalhar mais conjuntamente para melhorar a coordenação da conexão para os clientes e suas malas, caso um voo atrase.
• O tempo mínimo de conexão para os passageiros é reduzido quando as duas companhias estão no mesmo terminal, proporcionando mais opções de voos seguintes. Por exemplo, no Aeroporto Internacional de Incheon, em Seul (Coreia do Sul), a Delta está no Terminal 2 de última geração com a Korean Air, Air France e KLM, permitindo que um cliente se conecte em 45 minutos para mais de 80 destinos na Ásia.

A localização é apenas o primeiro passo para as companhias que trabalham em colaboração consigam criar uma jornada sem dificuldade para os viajantes que farão conexão entre um voo da Delta e o de uma empresa aérea parceira. Por conta disso, elas estão analisando todos os aspectos das viagens atuais e futuras, em solo e no ar, para garantir uma experiência perfeita para todos os passageiros.