Delta vai reconhecer 100 mil atos de gentileza para celebrar 100 anos de história
Jonny Farias
Para encerrar oficialmente as comemorações de seus 100 anos de operação, a Delta Air Lines decidiu celebrar aquilo que, segundo a própria companhia, sempre esteve no centro da sua história, o cuidado com as pessoas. Durante a temporada de festas de fim de ano, a Delta vai reconhecer atos de gentileza praticados por passageiros e funcionários, reforçando a importância de pequenas atitudes em um dos períodos mais movimentados do ano para o transporte aéreo.
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Para encerrar oficialmente as comemorações de seus 100 anos de operação, a Delta Air Lines decidiu celebrar aquilo que, segundo a própria companhia, sempre esteve no centro da sua história, o cuidado com as pessoas. Durante a temporada de festas de fim de ano, a Delta vai reconhecer atos de gentileza praticados por passageiros e funcionários, reforçando a importância de pequenas atitudes em um dos períodos mais movimentados do ano para o transporte aéreo.
Premiando gestos que tornam a viagem mais humana
A iniciativa, chamada Centennial Cheer, vai reconhecer 100 mil atos de gentileza compartilhados entre passageiros e colaboradores da Delta. O programa começou no início do mês e segue até 5 de janeiro, justamente quando milhares de pessoas viajam para se reconectar com familiares ou aproveitar as férias.
Funcionários da companhia irão distribuir cartões especiais, conhecidos como Holiday Medallion cards, para passageiros que demonstrarem atitudes positivas durante a jornada. Esses cartões não têm qualquer relação com status no programa de fidelidade ou frequência de voos e serão entregues apenas a quem realmente demonstrar o espírito das festas, seja ajudando outro passageiro, oferecendo apoio a alguém em dificuldade ou agradecendo um atendimento.
De acordo com Erik Snell, diretor de experiência do cliente da Delta, a proposta é criar um ciclo positivo de reconhecimento entre passageiros e funcionários, valorizando gestos simples que fazem a diferença no dia a dia das viagens.
Cartões dão acesso a brindes e reconhecimento também para funcionários
Os passageiros que receberem um Holiday Medallion card poderão resgatar um presente surpresa na Delta Shop. Os brindes incluem produtos exclusivos do centenário da companhia e, em quantidade limitada, kits comemorativos com dois cartões colecionáveis e um gift card de US$ 500 para usar em uma futura viagem com a Delta.
A celebração também envolve o reconhecimento interno. A Delta vai distribuir cartões para que funcionários possam homenagear colegas que se destacarem durante o período. Além disso, membros Medallion poderão reconhecer colaboradores com certificados especiais Job Well Done em edição temática de fim de ano. Mais de 40 mil certificados serão enviados a membros Delta 360°, Diamond Medallion e Platinum Medallion com viagens confirmadas, e outros podem ser solicitados pelo site da Delta.
Os cartões Holiday Medallion começaram a ser distribuídos no dia 4 de dezembro, enquanto durarem os estoques. A companhia também convida os passageiros a compartilharem histórias e fotos de atos de gentileza vivenciados durante a viagem, por meio do e-mail MedallionThanks@delta.com.
Além disso, a Delta reforça orientações práticas para uma experiência mais tranquila, como consultar o Customer Guide da companhia, manter o aplicativo atualizado, organizar bem a bagagem e chegar ao aeroporto com antecedência.
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Comentário
A ação da Delta chama atenção por valorizar algo que muitas vezes passa despercebido em períodos de aeroportos lotados e operações pressionadas, a empatia.
Ao encerrar seu ano de centenário celebrando gestos simples, a companhia transmite uma mensagem clara, a experiência de voar melhora quando o cuidado e a gentileza fazem parte da viagem, tanto para passageiros quanto para quem trabalha nos bastidores.
