Azul Fidelidade libera emissão de passagem cortesia com pontos e anuncia novos benefícios
Jessika Dantas
Azul Fidelidade libera emissão de passagem cortesia com pontos e anuncia novos benefícios
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O Azul Fidelidade anunciou novidades em seu programa ampliando benefícios tanto na emissão de passagens quanto na experiência do passageiro. As atualizações incluem a possibilidade de emitir passagem cortesia com pontos e um canal exclusivo de atendimento via WhatsApp para clientes Diamante Unique. Confira!
Passagem cortesia emitida com pontos
Uma das novidades mais aguardadas e que começa a valer hoje (27), é o retorno da possibilidade de emitir a passagem cortesia utilizando pontos ou pontos + reais, em voos operados pela Azul. Desde 1º de abril de 2024, o benefício seguia regras mais restritivas, e agora amplia novamente as opções de resgate dentro do programa.
A emissão seguirá as regras tarifárias vigentes, respeitando as condições de elegibilidade do benefício. A utilização será válida apenas em voos operados pela Azul, e o titular do benefício deverá constar na mesma reserva. Tarifas específicas, como classes A, B, Y, Business e trechos multitrechos ou operados pela Azul Conecta, não estarão disponíveis para uso da cortesia.
Também será possível realizar o cancelamento diretamente pelo site ou aplicativo, seguindo as mesmas regras aplicáveis a passagens emitidas sem o benefício. Caso a cota esteja válida, ela será devolvida de acordo com as regras originais, se estiver expirada, não haverá reembolso.
Atendimento exclusivo via WhatsApp para clientes Diamante Unique
A partir de segunda-feira (2/3), a Azul também passará a oferecer atendimento exclusivo via WhatsApp para passageiros do nível Diamante Unique. O novo canal permitirá suporte para reservas, alterações, dúvidas sobre benefícios e serviços relacionados ao Azul Fidelidade além de oferecer um atendimento mais ágil e personalizado.
Para acessar o atendimento, o passageiro deverá realizar autenticação com suas credenciais (CPF ou número Azul Fidelidade e senha). Caso o usuário não pertença ao nível elegível, será redirecionado para os canais tradicionais.
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Comentário
O conjunto de novidades indica uma evolução do Azul Fidelidade em direção a um modelo mais integrado de benefícios. Ao reintegrar a emissão de cortesia com pontos e criar canais de atendimento dedicados, a companhia mostra que está ouvindo as demandas dos seus passageiros, valorizando flexibilidade, conveniência e experiências conectadas.
