Azul Fidelidade libera atendimento exclusivo no WhatsApp para Diamante Unique

Na semana passada, publicamos aqui no PP que a Azul lançaria um canal exclusivo de atendimento via WhatsApp para clientes Diamante Unique do programa, serviço que acaba de ser liberado. Nesta matéria, vamos te mostrar os detalhes de como funciona o novo canal e quem pode utilizá-lo. Confira!

Atendimento exclusivo via WhatsApp para clientes Diamante Unique

A partir desta segunda-feira, a Azul inicia seu atendimento exclusivo via WhatsApp para passageiros do nível Diamante Unique. O novo canal permitirá suporte para reservas, alterações, dúvidas sobre benefícios e serviços relacionados ao Azul Fidelidade além de oferecer um atendimento mais ágil e personalizado.

Para acessar o atendimento, o passageiro deverá entrar em contato com o número ‪+55 11 4622‑1016,‬ realizar autenticação com suas credenciais (CPF ou número Azul Fidelidade e senha). Caso o usuário não pertença ao nível elegível, será redirecionado para os canais tradicionais.

Mais novidades do Azul Fidelidade

Além do novo canal de atendimento via WhatsApp, o Azul Fidelidade também anunciou nos últimos dias a retomada da emissão da passagem cortesia com pontos. O benefício, que garante um acompanhante gratuito na mesma reserva quando o titular adquire sua própria passagem, volta a poder ser utilizado não apenas em bilhetes pagos em dinheiro, mas também em emissões feitas com pontos ou na modalidade pontos + reais, em voos operados pela Azul.

Outra novidade foi o lançamento de um eSIM internacional gratuito para clientes do Azul Fidelidade. Em parceria com a Uni Mobile, o programa passa a oferecer um chip virtual com pacote de dados móveis sem custo em diversos destinos, incluindo países da Europa, das Américas e do Caribe. A quantidade de dados varia conforme o nível do participante no programa: categorias de entrada recebem um pacote menor, enquanto níveis mais altos, como o Diamante Unique, contam com franquias maiores. O benefício pode ser solicitado até duas vezes a cada 12 meses, e o eSIM tem validade de três dias após a ativação. Para saber mais, clique aqui.

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Comentário

Boa notícia para os clientes Diamante Unique, que passam a contar com um canal de atendimento exclusivo e mais ágil via WhatsApp. Segundo a companhia, pelo novo número será possível tirar dúvidas, alterar reservas, realizar cancelamentos de voos da Azul e também de bilhetes de parceiros emitidos pelo Azul Pelo Mundo.

O canal também permitirá tratar de reservas e cancelamentos da Azul Viagens, concentrando praticamente todas as demandas em um único ponto de contato. Outro diferencial é o funcionamento 24 horas por dia, todos os dias da semana, ao contrário do call center tradicional da companhia, que atende até as 22h.

O que achou da notícia? Para saber mais, acesse o site da Azul.

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