O Guia Completo do American Airlines AAdvantage

Este guia foi atualizado com todas as mudanças do AAdvantage dos últimos 12 meses. Veja no final da página um registro com todas as alterações.

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O programa de fidelidade da American Airlines, o AAdvantage, é minha opção na oneworld desde os tempos que morei no Canadá. Entre bate e voltas para visitar a família no Brasil e viagens em território norte-americano, era com American que eu voava e no AAdvantage onde acumulava. Até que no ano passado, topei um desafio maior: entrei em um status run (corrida de qualificação) com o objetivo de atingir a categoria elite mais alta da companhia.

Nesse guia reuni todas as dicas e macetes do AAdvantage que aprendi ao longo desses anos. Das diferentes formas de acúmulo a excelentes opções de resgate. Se você já é um heavy user do programa e deseja apenas aperfeiçoar seu conhecimento, você pode utilizar o índice abaixo para ir direto ao tópico do seu interesse.

1. Companhias Aéreas Parceiras
   1.1 Aliança oneworld
   1.2 Outras parceiras
2. Categorias Elite
   2.1 American Airlines AAdvantage Gold
   2.2 American Airlines AAdvantage Platinum
   2.3 American Airlines AAdvantage Platinum Pro
   2.4 American Airlines AAdvantage Executive Platinum
   2.5 Equivalência de Status
3. Formas de Qualificação
   3.1 EQMs – Milhas de Qualificação Elite
   3.2 EQSs – Trechos de Qualificação Elite
   3.3 EQDs – Dólares de Qualificação Elite
   3.4 EQMs, EQSs e EQDs necessários por categoria
4. Benefícios
   4.1 Benefícios no Aeroporto
   4.2 Assistência com Reservas e Benefícios Especiais
   4.3 Benefícios de Prêmio de Viagem
   4.4 Bonificações de Milhagem
   4.5 Acesso à Salas VIPs
   4.5.1 Admirals Club
   4.5.2 Flagship Lounge
5. Tipos de Prêmio
   5.1 MileSAAver
   5.1.1 Datas dos prêmios MileSAAver na baixa temporada
   5.2 AAnytime
   5.3 Especial da Web
   5.4 Definições
   5.5 Tabela de Prêmios
6. Emitindo Bilhetes
   6.1 Internet ou Telefone
   6.2 Busca por Disponibilidade
   6.3 Reserva em Hold
7. Regras de Roteamento e Regiões
   7.1 Tabela de Regiões
   7.2 Tabela de Roteamento
   7.3 MPM
8. Upgrades
   8.1 Somente dinheiro e milhas + dinheiro
   8.2 SWU
   8.3 Upgrade de 500 milhas
   8.4 Upgrade com milhas na American, British e Iberia
   8.5 Encontrando seu saldo de upgrades no AAdvantage
9. Taxas
   9.1 Restituição automática de milhas
   9.2 Alterações em prêmios de viagem
   9.3 Cancelamento/restituição de prêmios de viagem
   9.4 Taxa de alteração/restituição do prêmio de voo
   9.5 Taxa de processamento de bilhete
   9.6 Taxa de emissão de bilhetes
10. Sweet Spots
    10.1 Como voar com a British com milhas AAdvantage
    10.2 Como voar com a Cathay Pacific com milhas AAdvantage
    10.3 Como voar com a Etihad com milhas AAdvantage
    10.4 Como voar com a Japan Airlines com milhas AAdvantage
    10.5 Como voar com a Qantas com milhas AAdvantage
    10.6 Como voar com a Qatar com milhas AAdvantage
11. Million Miler
12. Acumulando Milhas
    12.1 Compra de Milhas
    12.2 Reserva de Hotéis
    12.3 Aluguel de Carro
    12.4 American Airlines Vacation e Cruises
    12.5 Cartão de Crédito Santander AAdvantage
    12.6 AAdvantage eShopping
13. Lista de Contatos Úteis
14. Comentário
15. Última atualização

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1. Companhias Aéreas Parceiras

1.1 Aliança oneworld

A American Airlines é uma das cinco companhias fundadoras da aliança oneworld, junto a British Airways, Canadian Airlines (que deixou a aliança ao se fundir com a Air Canada), Cathay Pacific, e Qantas. Outras dez companhias se filiaram a aliança desde seu o lançamento há pouco mais de duas décadas. Confira a lista completa:

• American Airlines;
• British Airways;
• Cathay Pacific;
• Finnair;
• Fiji Airways (oneworld connect);
• Iberia;
• Japan Airlines;
• Malaysia Airlines;
• Qantas;
• Qatar Airways;
• Royal Air Maroc;
• Royal Jordanian;
• S7 Airlines;
• SriLankan Airways.

A Alaska Airlines foi anunciada como futuro membro. Sua entrada está prevista para 2021.

1.2 Outras parceiras

Além das atuais companhias da aliança, o AAdvantage mantém parcerias independentes com as seguintes companhias aéreas:

• Air Tahiti Nui;
• Alaska Airlines/Horizon Air;
• Cape Air;
• China Southern Airlines;
• Etihad Airways;
• Fiji Airlines;
• GOL Airlines;
• Hawaiian Airlines;
• Interjet;
• Seaborne Airlines.

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2. Categorias Elite

O AAdvantage tem quatro categorias elite (na verdade, cinco, porém a categoria Concierge Key você recebe somente mediante convite). Vamos então aos benefícios principais das quatro “categorias alcançáveis” do programa:

2.1 American Airlines AAdvantage Gold

• Upgrades gratuitos e automáticos para voos com 500 milhas ou menos;
• Período de confirmação de upgrade de 24 horas;
• 40% de milhas de bonificação da categoria elite;
• Acesso gratuito aos assentos da Main Cabin Extra no check-in;
• Acesso gratuito aos assentos Preferred;
• 1 bagagem despachada gratuitamente.

2.2 American Airlines AAdvantage Platinum

• Upgrades gratuitos e automáticos para voos com 500 milhas ou menos;
• Período de confirmação de upgrade de 48 horas;
• 60% de milhas de bonificação da categoria elite;
• Acesso gratuito à Main Cabin Extra e aos assentos Preferred;
• 2 bagagens despachadas gratuitamente.

2.3 American Airlines AAdvantage Platinum Pro

• Upgrades gratuitos e automáticos;
• Período de confirmação de upgrade de 72 horas;
• 80% de milhas de bonificação da categoria elite;
• Acesso gratuito à Main Cabin Extra e aos assentos Preferred;
• 2 bagagens despachadas gratuitamente.

2.4 American Airlines AAdvantage Executive Platinum

• 4 systemwide upgrades para viagens de ida ou de volta;
• Upgrades gratuitos e automáticos;
• Período de confirmação de upgrade de 100 horas;
• 120% de milhas de bonificação da categoria elite;
• Acesso gratuito à Main Cabin Extra e aos assentos Preferred;
• 3 bagagens despachadas gratuitamente;
• Prêmios adicionais a partir de 150.000 Milhas de Qualificação Elite (EQMs).

2.5. Equivalência de Status

A associação ao status “Emerald” na oneworld é o benefício mais relevante para mim. O associado Executive Platinum na AA é Emerald na aliança e tem acesso a salas VIPs de Primeira Classe (além de salas VIPs Executivas) quando voando com companhias oneworld independente da classe de cabine. Destaque para os lounges da Cathay (HKG/SYD/LHR), Qantas (SYD/MEL/LHR) e dos Flagships da American (ORD/LAX/MIA/JFK/DFW). Temos também o oneworld priority que oferece benefícios de praxe (prioridade na fila de check-in, na fila de triagem de segurança e fila de embarque. Incluindo para categorias inferiores a Emerald). Confira a equivalência na oneworld de cada categoria elite da American Airlines:

• AAdvantage Gold – oneworld Ruby
• AAdvantage Platinum – oneworld Sapphire
• AAdvantage Platinum Pro – oneworld Sapphire
• AAdvantage Executive Platinum – oneworld Emerald

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3. Formas de Qualificação

Para se qualificar para uma categoria elite da American Airlines você precisa atingir uma quantidade mínima de EQMs (Milhas de Qualificação Elite), EQSs (Trechos de Qualificação Elite) e EQDs (Dólares de Qualificação Elite) necessária para cada categoria dentro do período de qualificação (ano corrente). Mas afinal, o que são EQMs, EQSs e EQDs?

3.1 EQMs – Milhas de Qualificação Elite

As EQMs representam uma porcentagem das milhas voadas com base na companhia aérea e código de reserva comprado. Você consegue EQMs voando com a própria American Airlines ou parceiras. Ex.: a rota GRU-LHR-GRU, com a British Airways, percorre 11.727 milhas (aprenda a descobrir a distância de voos). Um bilhete para esse rota na classe tarifária Y (economy) é elegível a 1.0 EQM por milha voada, ou seja, você acumularia 11.727 EQMs. Já um bilhete para essa rota na classe tarifária C, D, I ou R (business) é elegível a 2.0 EQM por milha voada, ou seja, você acumularia 23.454 EQMs.

3.2 EQSs – Trechos de Qualificação Elite

Os EQSs são trechos que você obtém com bilhetes comprados para voos na American ou em companhias aéreas parceiras. Ex: a cada trecho voado com a British Airways você recebe 1 EQSs por segmento/voo independente da classe tarifária – porém, essa situação não se repete com toda companhia aérea. Na tarifa B (econômica mais restrita) da própria American Airlines, você recebe 0,5 EQSs por segmento/voo. Você pode verificar a tabela de classe tarifária da American Airlines e companhias parceiras nesse link.

3.3 EQDs – Dólares de Qualificação Elite

Por muito tempo foi possível se qualificar no programa da American Airlines sem a exigência de um gasto mínimo anual em dólares americanos. Mas isso mudou (e não só na American Airlines) – a exigência de um gasto mínimo para atingir uma categoria/status está se tornando prática comum entre companhias aéreas do mundo todo.

No AAdvantage, os EQDs são usados para estipular uma quantidade mínima de gastos para cada categoria elite do programa. Os EQDs são concedidos com base no preço do bilhete (inclui tarifa básica mais taxas de empresa aérea, menos taxas e impostos estabelecidos pelo governo) dos voos comercializados pela American Airlines. Também é possível acumular EQDs voando com companhias parceiras. Nesse caso, como a American Airlines não sabe o valor que você pagou a outra companhia pelo seu bilhete, os EQDs são calculados com base em uma porcentagem da distância total da sua viagem em milhas.

Um dos maiores desafios do AAdvantage para os brasileiros são os EQDs. O limite mínimo de gastos que a companhia estabelece durante o período de qualificação é contabilizado em dólares americanos. Até o ano passado era necessário US$12.000 de EQDs para conquistar a categoria mais alta do programa. Para 2019/2020, o teto passou para US$15.000. Mas como a American permite o acúmulo de EQDs voando com companhias parceiras, o investimento necessário pode ser menor do que o valor real estipulado para os EQDs. Veja esse exemplo de um voo da British Airways:

Observe que com um bilhete R$4.000 em premium economy da British Airways do Brasil para a Inglaterra (ida e volta) geramos US$2.345,40 qualificáveis no AAdvantage (ou seja, 20% de uma distância total percorrida de 11.727 milhas).

Como é necessário US$15.000 de EQDs para atingir o status Executive Platinum (Emerald na oneworld), é possível conquistá-lo com um investimento de 25 a 30 mil reais. É muito dinheiro? Claro que sim. Mas hoje este é um cenário muito mais realista do que uma possível qualificação no LATAM Pass, por exemplo. Além do mais, essa tarefa pode ser mais fácil para quem mora no exterior ou viaja muito a trabalho.

3.4 EQMs, EQSs e EQDs necessários por categoria

Para cada categoria elite há uma quantidade mínima de EQMs, EQSs e EQDs exigida, como mostra a tabela:

Devido a pandemia da COVID-19, você poderá se qualificar para uma categoria elite superior com requisitos facilitados durante 2020:

Você pode se qualificar com:

• EQDs + EQMs
  ou
• EQDs + EQSs

Período de qualificação: entre 1º de janeiro e 31 de dezembro;
Período de associação: de 1º de fevereiro ou a data na qual você se qualificou até 31 de janeiro do ano seguinte.

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4. Benefícios

4.1 Benefícios no Aeroporto

Os benefícios oferecidos no aeroporto são os usuais de companhias aéreas, prioridade do check-in e embarque, bagagem gratuita, etc.

4.2 Assistência com Reservas e Benefícios Especiais

Já entre os “benefícios especiais” clientes Executive Platinum tem isenção da taxa de serviço para emissão de bilhetes (veja mais sobre taxas no item 7.4) e até bebidas alcoólicas e lanches gratuitos quando viajando na classe econômica.

4.3 Benefícios de Prêmio de Viagem

Se tratando de “benefícios de bilhetes emitidos com milhas”, uma grande vantagem dos associados Executive Platinum é a isenção da taxa de cobrança, alteração e cancelamento do bilhete (veja mais sobre taxas no item 7.4).

4.4 Bonificações de Milhagem

Associados das categorias elites do AAdvantage recebem até 120% de milhas de bonificação (de acordo com a categoria) voando com as seguintes companhias:

• American Airlines;
• American Eagle;
• British Airways;
• Cathay Dragon;
• Cathay Pacific;
• Finnair;
• Iberia;
• Japan Airlines;
• Malaysia Airlines;
• Qantas;
• Qatar Airways;
• Royal Air Maroc;
• Royal Jordanian.

4.5 Acesso à Salas VIPs

A American Airlines tem salas VIPs próprias espalhadas pelo mundo. Tem acesso gratuito a sala:

• Passageiros voando na classe executiva ou primeira classe;
• Clientes com as categorias elite Platinum, Platinum Pro, Executive Platinum e Concierge Key;
• Clientes com categorias elite em outras companhias oneworld equivalentes a Sapphire ou Emerald;
• Portadores dos cartões Citi/AAdvantage Executive e militares americanos.

Se você não se enquadra nas situações acima, é possível comprar o acesso a lounges selecionados por US$59 (One-Day Pass). Em todos os casos, para ser elegível a entrada a sala VIP, é necessário estar em um voo internacional qualificado ou em um voo transcontinental (como por ex., JFK x LAX; JFK x SFO e LAX x BOS). O voo deve ser operado pela própria American Airlines ou companhias oneworld.

4.5.1 Admirals Club

Presente em mais de 30 localidades (incluindo no Rio e São Paulo), o Admirals Club é a “sala VIP padrão” da companhia. Entre os serviços disponíveis temos refeições no estilo self-service, drinks, snacks, assistente pessoal de viagens, business center e suítes de banheiro com chuveiro (que pode não estar presente em todas as localidades).

Disponível em:

• Atlanta/ATL;
• Austin/AUS;
• Boston/BOS;
• Buenos Aires/EZE;
• Charlotte/CLT;
• Chicago/ORD;
• Cidade do México/MEX;
• Dallas/DFW;
• Denver/DEN;
• Honolulu/HNL;
• Houston/IAH;
• Londres/LHR;
• Los Angeles/LAX;
• Miami/MIA;
• Nashville/BNA;
• Nova York/JFK;
• Nova York/LGA;
• Newark/EWR;
• Orange County/SNA;
• Orlando/MCO;
• Paris/CDG;
• Philadelphia/PHL;
• Phoenix/PHX;
• Pittsburgh/PIT;
• Raleigh Durham/RDU;
• Rio de Janeiro/GIG;
• San Francisco/SFO;
• São Paulo/GRU;
• St. Louis/STL;
• Tampa/TPA;
• Toronto/YYZ;
• Washington/DCA.

4.5.2 Flagship Lounge

Presente em 5 localidades, o Flagship Lounge é a “sala VIP conceito” da companhia. Entre os serviços disponíveis temos refeições especiais elaboradas por chefes de cozinha, drinks selecionados, seleção de vinhos premium e suítes de banheiro com chuveiro.

Disponível em:

• Chicago/ORD;
• Dallas/DFW;
• Los Angeles/LAX;
• Miami/MIA;
• Nova York/JFK.

O Flagship Lounge da American Airlines proporciona conforto e comodidade de primeiro nível. Tive oportunidade de conhecer os cinco lounges em funcionamento. Em todos, excelentes melhorias foram feitas em relação ao Admirals Club. Em breve será inaugurado um Flagship no Aeroporto Internacional da Filadélfia/PHL.

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5. Tipos de Prêmio

O AAdvantage oferece três tipos de bilhetes prêmio diferentes: o MileSAAver, o AAnytime e o Especial da Web. Conheça a diferença entre eles.

5.1 MileSAAver

Se seus planos são flexíveis, os prêmios MileSAAver estão disponíveis a partir de apenas 7.500 milhas + encargos e taxas de embarque. Os prêmios MileSAAver não têm restrições de datas, mas contam com disponibilidade limitada.

Há ainda os prêmios MileSAAver de baixa temporada – que são oferecidos para regiões e datas selecionadas.

5.1.1 Datas dos prêmios MileSAAver na baixa temporada

• Havaí: para o Havaí: de 29 de dezembro a 12 de março, de 11 de agosto a 18 de novembro, de 24 de novembro a 10 de dezembro. Do Havaí: de 07 de janeiro a 19 de março, de 18 de agosto a 27 de novembro, de 3 a 25 de dezembro;
• Caribe, México e América Central: de 21 de abril a 20 de maio, de 9 de setembro a 18 de novembro;
• Europa: de 10 de janeiro a 14 de março, de 1º de novembro a 14 de dezembro;
• Ásia Região 1 (Japão): para o Japão: de 1º de janeiro a 30 de abril, de 1º de julho a 30 de novembro. Do Japão: de 16 de janeiro a 19 de abril, de 2 a 31 de maio, de 1º de setembro a 31 de dezembro;
• Ásia Região 1 (Coreia): para a Coreia: de 1º de janeiro a 30 de abril, de 1º de julho a 30 de novembro. Da Coreia: de 16 de janeiro a 31 de maio, de 1º de setembro a 31 de dezembro;
• Ásia Região 2 (China e Hong Kong): para a China/Hong Kong: de 1º de janeiro a 30 de abril, de 1º de julho a 30 de setembro, de 11 de outubro a 30 de novembro. Da China/Hong Kong: de 1º de fevereiro a 31 de maio, de 1º a 19 de setembro, de 2 de outubro a 31 de dezembro;
• América do Sul 1: de 16 de janeiro a 14 de junho, de 7 de setembro a 14 de novembro.

5.2 AAnytime

Os prêmios AAnytime não têm restrição de datas e permitem que você use suas milhas em qualquer assento em voos da American Airlines ou American Eagle a partir de apenas de 20.000 milhas em cada trecho + encargos e taxas de embarque.

Os níveis do prêmio AAnytime variam de acordo com a data e a região. Há datas selecionadas que requerem um maior número de milhas.

5.3 Especial da Web

No fim de 2018 a American Airlines apresentou um novo tipo de prêmio, o Especial da Web (até então Economy Web Specials – já que era restrito para emissões em classe econômica). Esse tipo de prêmio está disponível exclusivamente no site aa.com ou aplicativo da companhia e pode ser oferecido por menos milhas do que o prêmio MileSAAver ou AAnytime.

O valor de resgate mínimo para o prêmio Especial da Web é de 5 mil milhas o trecho. Todavia, assim como a tarifa Oferta Web pode ser mais barata que as demais, ela também pode ser mais cara – já que é totalmente dinâmica. Veja alguns exemplo da tarifa Oferta Web em voos da companhia dos EUA para o Brasil a partir de 15 mil milhas o trecho em classe econômica:

Conheça em detalhes como funciona o prêmio Especial da Web.

5.4 Definições

O que você precisa saber:

• As milhas exibidas são para viagem de ida;
• Reserve uma viagem de ida ou combine prêmios para uma viagem de ida e volta ou para várias cidades;
• Cada prêmio está sujeito a encargos e a taxas da empresa aérea a partir de US$5,60 por pessoa, por prêmio. Esses encargos e taxas podem variar de acordo com o itinerário e são calculados com base na origem e no destino da viagem. O valor exato dos encargos e das taxas da empresa aérea que serão aplicados será exibido durante a pesquisa por um itinerário específico;
• Ao pagar essas cobranças com um cartão de crédito ou débito, o nome no cartão deve ser igual ao da conta AAdvantage de onde as milhas serão deduzidas;
• Para os voos com duas classes de serviço, os prêmios para Econômica e Executiva/Primeira se aplica;
• São permitidos no máximo três trechos para cada prêmio de voo somente de ida ou volta resgatado em viagens nos Estados Unidos e Canadá. Para todos os outros destinos, incluindo Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas, são permitidos até quatro trechos;
• As milhas não podem ser resgatadas para prêmios Especiais da Web para um menor desacompanhado. Você pode usar prêmios MileSAAver ou AAnytime para resgatar milhas para a viagem.

5.5 Tabela de Prêmios

Para conferir a tabela completa com o custo de um prêmio MileSAAver ou AAnytime, clique aqui.

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6.  Emitindo Bilhetes

6.1 Internet ou Telefone

Você pode utilizar o próprio site do American Airlines AAdvantage para resgatar voos para a grande maioria de parceiros (além da própria AA, claro). No momento de publicação desse artigo (agosto/2020) é possível resgatar bilhetes prêmio de forma online dos parceiros:

• Air Tahiti Nui;
• Alaska Airlines/Horizon Air;
• British Airways;
• Cape Air;
• Cathay Pacific;
• Fiji Airways;
• Finnair;
• Hawaiian Airlines;
• Iberia;
• Japan Airlines (JAL);
• Malaysia Airlines;
• Qantas;
• Qatar Airways;
• Royal Air Maroc;
• Royal Jordanian Airlines;
• Seaborne Airlines;
• SriLankan Airlines;
• S7 Airlines.

Para outras companhias parceiras você deverá ligar no call center da American e efetuar seu resgate. Dica: não ligue para a central de atendimento informando que você quer viajar de Paris a Tóquio. Faça sua busca por disponibilidade (aprenda no próximo tópico) e durante a ligação informe a companhia, número do voo e data da viagem.

Com exceção das parceiras da oneworld, cada parceiro independente tem uma página específica que informa quais são as rotas elegíveis para emissão e/ou acúmulo. No caso da Hawaiian Airlines, por exemplo, só é possível resgatar voos intra-Havaí, ou do Havaí para Ásia/Pacífico. Confira as peculiaridades de cada parceira nesse link.

Lembrando que se você emitir um bilhete-prêmio para uma terceira pessoa através da sua conta AAdvantage, as taxas de embarque devem ser pagas obrigatoriamente com o seu cartão de crédito (cartão do titular da conta).

6.2 Busca por Disponibilidade

Companhias parceiras que estão disponíveis para o resgate online: utilize o próprio site do American Airlines AAdvantage para encontrar a disponibilidade e efetuar o resgate pela internet.

Companhias parceiras que não estão disponíveis para o resgate online: você pode utilizar esse tutorial para encontrar a disponibilidade e efetuar o resgate pelo telefone.

6.3 Reserva em Hold

Lembre-se que se você ainda não tem o total de milhas na sua conta American Airlines AAdvantage você pode deixar sua reserva “em hold” (em espera) por até 5 dias. Após o prazo, se você não efetuar o pagamento do saldo a reserva é cancelada. Para companhias parceiras que permitem o resgate online você pode fazer esse processo pela internet. Para companhias parceiras que não permitem o resgate online, você deverá ligar no call centerpara colocar a reserva em hold.

Essa situação pode ser muito útil especialmente quando você está esperando receber milhas na sua conta nos próximos dias (como o crédito de pontos dos cartões de crédito Santander AAdvantage no Brasil).

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7. Regras de Roteamento e Regiões

No American Airlines AAdvantage o custo da emissão de uma passagem via parceiros é tabelado por região. Isso significa que você paga uma certa quantidade de milhas para ir da região A para a região B.

7.1 Tabela de Regiões

*Em abril de 2020 a American Airlines moveu “Marrocos da África para a Europa”. Saiba mais sobre essa mudança.

7.2 Tabela de Roteamento

Na teoria, você não pode transitar em uma 3ª região. Mas há algumas exceções para essa regra, conforme a próxima tabela:

Algumas observações:

• O American Airlines AAdvantage não permite stopover;
• Você pode conectar em Doha (com a Qatar Airways), mas é preciso chegar e partir de Doha com a Qatar. O mesmo se aplica para Abu Dhabi, é possível conectar nos Emirados Árabes desde que você chegue e saia com a mesma companhia (no caso, com a Etihad). Se você chegar por uma companhia e sair por outra, é considerado dois bilhetes-prêmio diferentes;
• Em viagens entre cidades nos EUA, você não pode conectar através do Canadá ou México;
• Em viagens entre cidades no Canadá ou no México, você não pode conectar através dos EUA;
• Em viagens da América do Norte para a Europa, África e Oriente Médio você deve ir obrigatoriamente pelo Atlântico. Se seu destino é algum país na África você pode fazer, por ex., San Francisco > Paris > Joanesburgo – mas não pode fazer San Francisco > Hong Kong > Joanesburgo;
• Em viagens da América do Norte para a Ásia e Pacífico Sul você deve ir obrigatoriamente pelo Pacífico. Você não pode voar de Nova York para Tóquio conectando em Londres, por exemplo;
• Viagens de/para o Taiti e Fiji não pode ser feita via Austrália ou Nova Zelândia;
• Você precisa voar a rota mais direta possível para o seu destino. Mas há exceções, como por exemplo, na falta de disponibilidade de voo direto, um bilhete com uma ou mais conexões pode ser emitido (observe, no entanto, o próximo tópico).

7.3 MPM

Você pode exceder até 25% do MPM (Maximum Permitted Mileage). O MPM é a distância máxima em milhas que você pode percorrer entre pares de cidade. Através do ExpertFlyer é possível fazer seu cálculo. Por exemplo, se você viaja de São Paulo a Bali com a Qatar Airways o MPM é de 15.783 milhas. Como você pode exceder até 25% do MPM, o AAdvantage vai permitir que (observando as regras de roteamento) você possa voar até 19.728 milhas entre São Paulo e Bali. A regra existe para evitar emissões com rotas extravagantes.

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8. Upgrades

Se você tem um voo na classe econômica, econômica premium ou classe executiva da American Airlines é possível receber um upgrade para a próxima classe de serviço. Clientes com as categorias elite Platinum Pro e Executive Platinum tem direito ao upgrade direto da econômica para a executiva. Para demais clientes, o upgrade da econômica é para a econômica premium.

Você pode conseguir um upgrade utilizando dinheiro, milhas + dinheiro, cupons de SWU e de upgrades de 500 milhas, conforme os próximos tópico:

8.1 Somente dinheiro e milhas + dinheiro

Somente dinheiro: dependendo da disponibilidade da cabine, é possível pagar pelo upgrade antes do voo (você pode solicitar durante o check-in, mas nem sempre os agentes no Brasil estão aptos a fazer essa a cobrança. Uma boa alternativa é solicitar nos lounges da American Airlines). Usualmente os valores variam de US$500 a US$1.000.

Milhas + dinheiro: é possível utilizar milhas mais dinheiro para voar em uma cabine superior. Porém, nem todas as classes tarifárias permitem esse tipo de upgrade. Na classe econômica é permitido para as classes tarifárias Y, H, K, M, L, V, G, Q, N, O, S; na classe econômica premium P, W; e na classe executiva (em caso de upgrade para a primeira classe) I, J, D, R.

Da classe econômica/econômica premium com desconto para classe executiva é cobrado 25 mil milhas + US$350 entre América do Norte e Brasil. Da classe econômica/econômica premium com tarifa completa para classe executiva é cobrado 15 mil milhas (sem dinheiro).

No ano passado, por exemplo, me ofereceram o upgrade da classe executiva para primeira classe por 25 mil milhas entre São Paulo e Miami, sem a cobrança de dinheiro (somente milhas). Nesse caso, é porque tratava-se de um upgrade de classe executiva tarifa completa para a primeira classe. Veja outros exemplos na tabela:

Como Conseguir Upgrade na American Airlines: temos um tutorial em vídeo ensinando a buscar pela disponibilidade de upgrade na American Airlines de uma passagem pagante em econômica ou em executiva para a próxima classe de serviço. Você pode conferir mais informações nesse link.

8.2 SWU

Quem se qualifica para a categoria mais alta do programa, Executive Platinum, tem direito a 4 SWU (systemwide upgrades) por ano. Para cada SWU você pode solicitar o upgrade de classe para três trechos, como GRU-DFW, DFW-LAX e LAX-HKG). Ou seja, com 2 SWU você compra uma viagem em classe econômica para a Ásia e vai e volta em classe executiva. Com os outros 2 SWU restantes, você faz outra viagem. Existe ainda a possibilidade de obter até mais 4 SWU para um total de 8 por ano. Embora a American Airlines não seja tão generosa quanto a LATAM com seus cupons ilimitados, as chances de o upgrade por lá são maiores devido a menor taxa de ocupação dos assentos.

Além disso, associados Executive Platinum, baseado em suas atividades de qualificação elite, poderão escolher prêmios quando alcançarem 150.000, 200.000 e 250.000 EQMs:

Alcance 150.000 EQMs e escolha entre:

2 systemwide upgrades
40.000 milhas de bonificação
Dar de presente a categoria AAdvantage Gold

Alcance 200.000 EQMs e escolha entre:

2 systemwide upgrades
40.000 milhas de bonificação
Dar de presente a categoria AAdvantage Platinum

Alcance 250.000 EQMs e escolha entre:

2 systemwide upgrades
40.000 milhas de bonificação
Dar de presente a categoria AAdvantage Platinum 

8.3 Upgrades de 500 milhas

• Clientes com qualquer categoria tem upgrades gratuitos ilimitados para voos com 500 milhas ou menos. Exemplo de rotas com menos de 500 milhas: Nova York x Washington e Las Vegas x Los Angeles;
• Categorias Gold e Platinum recebem “5 cupons de upgrades” de 500 milhas a cada 12.500 EQMs voados. Categorias Platinum Pro e Executive Platinum têm upgrade ilimitado e automático – estes por tanto não recebem os “cupons de upgrades de 500 milhas”;
• Para voos com mais de 500 milhas você pode utilizar (um ou mais) “upgrades de 500 milhas”. Por exemplo, com os 5 upgrades de 500 milhas recebidos por clientes Gold e Platinum, é possível garantir um upgrade (mediante disponibilidade) para a rota Nova York x Los Angeles, que percorre uma distância de 2.475 milhas;
• Para utilizar os upgrades de 500 milhas é necessário ligar a central de atendimento do AAdvantage;
• Os “cupons de upgrades de 500 milhas” são vitalícios (não tem validade).

8.4 Upgrade com milhas na American, British e Iberia

É possível utilizar milhas do American Airlines AAdvantage para receber um upgrade de classe para você ou uma pessoa à sua escolha na própria American, British Airways e Iberia. Em um voo de São Paulo a Londres, por exemplo, com 45.000 milhas você recebe um upgrade da classe econômica para a classe executiva; e com 22.500 milhas você recebe um upgrade da classe econômica premium para a executiva. São elegíveis ao upgrade com milhas em companhias parcerias as seguintes classes tarifárias:

• Econômica de tarifa completa com tarifas publicadas e reservadas na classe Y (exceto tarifas militares ou governamentais) na American;
• Econômica de tarifa completa com tarifas publicadas e reservadas nas classes Y ou B na British Airways ou Iberia;
• Econômica Premium com tarifas World Traveller Plus publicadas e reservadas na classe W (apenas tarifas sem restrições) com a British Airways;
• Executiva de tarifa completa com tarifas publicadas e reservadas nas classes J, D ou R com a American e C, J, D ou R com a British Airways ou Iberia.

8.5 Encontrando seu saldo de upgrades no AAdvantage

Acessando sua conta American Airlines AAdvantage, na aba “Carteira“, você pode encontrar informações como:

• Saldo de milhas prêmio;
• Saldo de upgrades de 500 milhas (aqueles recebidos a cada 12.500 EQMs voados);
• Saldo de SWU/systemwide upgrades.

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9. Taxas

9.1 Restituição automática de milhas

Se a sua viagem for qualificada, suas milhas serão restituídas automaticamente dentro de 48h após o cancelamento on-line da sua viagem. Para todas as outras viagens, entre em contato com a Central de Reservas para restituir suas milhas. As viagens qualificadas devem atender a estes requisitos:

• A reserva estar qualificada a uma taxa US$0 para alteração/restituição do prêmio de voo, de acordo com a tabela abaixo.
• A viagem ser em voos somente da American Airlines;
• O bilhete ter sido adquirido diretamente com a American nos EUA ou através do nosso site nos EUA;
• Nenhum trecho da viagem ter começado;
• Não ter havido alteração na viagem desde a emissão do bilhete;
• Os reembolsos para a compra de produtos adicionais, como assentos, bagagens pré-pagas ou embarque Priority, deverão ser solicitados separadamente.

9.2 Alterações em prêmios de viagem

Você não pode fazer alterações em um itinerário que inclua um Prêmio Especial da Web. Embora seja possível cancelar e restituir suas milhas, pode haver cobrança de taxas. A taxa de alteração/restituição do prêmio de voo será isentada para:

• Associados que usarem mais milhas para comprar uma cabine superior no(s) mesmo(s) voo(s);
• Associados Executive Platinum usando milhas de suas contas, inclusive para Prêmios Especiais da Web.

9.3 Cancelamento/restituição de prêmios de viagem

Se a sua viagem não for qualificada para restituição automática de suas milhas, você pode entrar em contato com a central de reservas para obter ajuda com o cancelamento da sua reserva de prêmios de viagem, a solicitação da restituição das milhas e o pagamento da taxa de alteração/restituição de prêmios de viagem aplicável.

Você pode solicitar a restituição de suas milhas de um prêmio totalmente não utilizado se sua reserva for cancelada antes da partida e se seu bilhete não tiver expirado. Os bilhetes originais comprados pelo menos 2 dias antes da partida poderão ser cancelados até 24h para o reembolso total, incluindo a restituição de milhas.

Se você cancelar sua reserva de prêmio de viagem no site da American Airlines, deverá entrar em contato com a Central de Reservas para solicitar a restituição de milhas e pagar a taxa de alteração/restituição aplicável. A taxa de alteração/restituição do prêmio de voo será isentada para:

• Associados que usarem mais milhas para comprar uma cabine superior no(s) mesmo(s) voo(s).
• Associados Executive Platinum usando milhas de suas contas, inclusive para Prêmios Especiais da Web.

9.4 Taxa de alteração/restituição do prêmio de voo

*Aplicam-se taxas a cada bilhete prêmio alterado ou restituído;
*As taxas variam de acordo com a categoria elite do associado que usa milhas da sua conta e o número de dias antes da partida do primeiro voo alterado ou cancelado no itinerário original;
*A taxa de alteração/restituição do prêmio de voo será isentada para associados que usarem mais milhas para comprar uma cabine superior no(s) mesmo(s) voo(s) e associados Executive Platinum usando milhas de suas contas, inclusive para Prêmios Especiais da Web.

9.5 Taxa de processamento de bilhetes

Antigamente ao emitir um bilhete no AAdvantage uma taxa de US$75 era cobrada em bilhetes prêmio reservados ou upgrades de milhas solicitados com menos de 21 dias antes da partida. Essa taxa, chamada de “taxa de processamento de bilhete prêmio”, não é mais cobrada.

9.6 Taxa de emissão de bilhetes

*A taxa de serviço por emissão de bilhete na central de reservas da American Airlines será isenta para todos associados que resgatarem milhas para prêmios que não podem ser reservados no aa.com
*Essas taxas serão isentas para os associados Executive Platinum e seus acompanhantes que estiverem na mesma reserva. Os acompanhantes que viajarem em reservas separadas devem viajar com o associado em ao menos um dos voos para que a taxa seja isenta.

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10. Sweet Spots

Sweet Spots é como chamamos no mundo das milhas e pontos os melhores resgates de um programa de fidelidade. O AAdvantage, por precificar bilhetes utilizando uma tabela de prêmios por regiões e ter um alto número de companhias aéreas parcerias, oferece excelentes sweet spots.

Veja abaixo alguns exemplos de resgates tarifados no prêmio MileSAAver (conheça os diferentes tipos de prêmio do programa no tópico Tipos de Prêmio).

10.1 Como voar com a British Airways com milhas AAdvantage

Você pode resgatar voos da British Airways de forma online no AAdvantage.

Exemplo de Rota: EUA/Canadá x Inglaterra
Custo: 57.500 milhas
Classe: Executiva

10.2 Como voar com a Cathay Pacific com milhas AAdvantage

Você pode resgatar voos da Cathay Pacific de forma online no AAdvantage.

Exemplo de Rota: EUA/Canadá x Hong Kong
Custo: 70.000 milhas
Classe: Executiva

Exemplo de Rota: Hong Kong x Austrália/Nova Zelândia
Custo: 50.000 milhas
Classe: Primeira

10.3 Como voar com a Etihad com milhas AAdvantage

Este resgate não está disponível de forma online no AAdvantage e deverá ser efetuado através da central de reservas da companhia. Lembre-se que não são novos os rumores que a Etihad abandonará sua parceria com a American Airlines.

Exemplo de Rota: França x Austrália (conexão em AUH)
Custo: 115.000 milhas
Classe: Primeira
Destaque: A380 com bar à bordo e chuveiro (para a cabine The Apartment/Primeira Classe) nos dois trechos

Exemplo de Rota: França x África do Sul (conexão em AUH)
Custo: 55.000 milhas
Classe: Executiva
Destaque: A380 com bar à bordo em um dos trechos

Exemplo de Rota: Emirados Árabes x Coreia do Sul
Custo: 50.000 milhas
Classe: Primeira
Destaque: A380 com bar à bordo e chuveiro (para a cabine The Apartment/Primeira Classe)

10.4 Como voar com a Japan Airlines com milhas AAdvantage

Você pode resgatar voos da JAL de forma online no AAdvantage.

Exemplo de Rota: Japão x EUA/Canadá
Custo: 60.000 milhas
Classe: Executiva

Exemplo de Rota: Japão x EUA/Canadá
Custo: 80.000 milhas
Classe: Primeira

10.5 Como voar com a Qantas com milhas AAdvantage

Você pode resgatar voos da Qantas de forma online no AAdvantage.

Exemplo de Rota: Austrália/Nova Zelândia x EUA/Canadá
Custo: 80.000 milhas
Classe: Executiva

10.6 Como voar com a Qatar Airways com milhas AAdvantage

Você pode resgatar voos da Qatar Airways de forma online no AAdvantage.

Exemplo de Rota: França x Qatar
Custo: 42.500 milhas
Classe: Executiva
Destaque: A380 com bar a bordo ou aeronave com cabine Qsuite

Exemplo de Rota: Qatar x Tailândia
Custo: 40.000 milhas
Classe: Executiva
Destaque: A380 com bar a bordo ou aeronave com cabine Qsuite

Exemplo de Rota: Qatar x China
Custo: 50.000 milhas
Classe: Primeira
Destaque: A380 com bar a bordo

Estes foram só alguns exemplos! Você pode visualizar a tabela de valores para o resgate de bilhetes prêmios para voos da American Airlines e todos os outros parceiros nesse link.

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11. Million Miler

Ao alcançar um milhão de milhas voadas o cliente American Airlines AAdvantage é reconhecido como um Million Miler e passa a ter status vitalício no programa. As milhas obtidas para a categoria Million Miler são baseadas na distância do voo para viagens em voos comercializados pela American ou nas milhas básicas obtidas para viagens em voos comercializados por companhias aéreas parceiras.

Com um milhão de milhas:

• A categoria AAdvantage Gold por toda a vida do programa;
• 35.000 milhas de bonificação AAdvantage.

Com dois milhões de milhas:

• A obtenção da categoria AAdvantage Platinum por toda a vida do programa;
• Quatro systemwide upgrades somente de ida.

A cada um milhão adicional:

• Quatro systemwide upgrades adicionais somente de ida.

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12. Acumulando Milhas

12.1 Compra de Milhas

Desde que sua conta AAdvantage tenha sido criada há mais de 30 dias você pode comprar até 150.000 milhas por ano. O custo para cada mil milhas depende da quantidade total a ser comprada.

Eventualmente o programa realiza promoções de compra de milhas bonificadas, oferecendo milhas bônus no momento da compra. Lembrando que a transação no cartão de crédito também vai gerar milhas.

12.2 Reserva de Hotéis

Você pode acumular milhas no AAdvantage reservando hotéis. A American Airlines mantém parcerias com os maiores grupos e programas de fidelidade de redes hotéis do mundo. Entre os destaques temos o Marriott/Bonvoy e InterContinental/IHG Rewards Club.

Para conferir informações sobre o acúmulo de milhas com reservas de hotéis utilize esse link.

12.3 Aluguel de Carro

Além de acumular milhas ao reservar um carro, com você também pode acumular ao pegar um shuttle do aeroporto para o seu hotel nas principais cidades dos EUA e em cidades selecionadas pelo mundo.

Para conferir informações sobre o acúmulo de milhas com reservas de carros e transfers utilize esse link.

12.4 American Airlines Vacation e Cruises

• Comprando pacotes com a American Airlines Vacations você acumula milhas no AAdvantage. Os pacotes são um mix de aéreo+hotel+carro.
• Reservando cruzeiros com a American Airlines Cruises você acumula no AAdvantage até 3 milhas por dólar gasto.

12.5 Cartão de Crédito Santander AAdvantage

No Brasil, os cartões co-branded do Santander são os únicos do mercado que geram milhas no programa da American Airlines.

• Até 2 milhas por cada dólar norte-americano gasto em compras no cartão;
• Milhas em dobro para cada dólar americano gasto nas compras da American Airlines;
• Milha extra para cada dólar norte-americano gasto em compras internacionais.

Eu, particularmente, prefiro acumular os pontos do meu cartão de crédito no programa de fidelidade do banco e transferir para programas aéreos em períodos de promoções bonificadas. E isso não é possível com o cartão Santander AAdvantage, ele pontua direto no programa da American Airlines. Mas pode ser uma boa opção para quem tem a companhia como primária e precisa acumular milhas no AAdvantage de forma frequente.

12.6 AAdvantage eShopping 

O AAdvantage eShopping funciona de forma similar ao “Shopping Smiles”, que estamos acostumados por aqui. Você obtém milhas ao comprar produtos de lojas parceiras.

São mais de 850 marcas, ofertas de milhas de bonificação, ofertas exclusivas e especiais por temporada. Para visitar o AAdvantage eShopping clique aqui.

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13. Lista de Contatos Úteis

Se você precisa contatar a American Airlines, você pode utilizar os seguintes meios:

• Telefone – reserva e alterações

3004-5000 – de 06h às 23h em português, 24h por dia em inglês;
(011) 3004-5000 – demais localidades;
*para conferir a relação de telefones a partir de outros países clique aqui.

• Telefone – SAQ

0800 595 0710 – 24h por dia;
0800 595 0711 – deficiente auditivo.

• Telefone – AAdvantage

+1 800-882-8880 – atendimento em inglês;
+1 866-824-8717 – atendimento em português.

• Formulário de contato

Você pode enviar sua solicitação geral através desse link;
Você pode enviar sua solicitação sobre o AAdvantage através desse link.

• Endereço corporativo no Brasil

American Airlines Inc.
CNPJ: 36.212.637/0001-99
Rua Dr. Fernandes Coelho, 64
7º, 8º e 9º andares – Pinheiros
São Paulo – SP – CEP: 05423-040

• Endereço de lojas no Brasil

*para conferir a relação de lojas de outros países clique aqui.

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14. Comentário

O AAdvantage é uma excelente opção de qualificação na oneworld e um dos melhores programas da aliança. Suas milhas são valiosas e possibilitam o resgate de passagens em um alto número de parceiros (são 24, somados parceiros de aliança + independentes. Em breve serão 25, com inclusão da Alaska Airlines como futuro membro da oneworld). Podemos pesquisar pela disponibilidade e realizar a emissão de bilhetes de forma online para quase todas essas companhias.

A última alteração e mudanças significativas no AAdvantage (incluindo a nova atual tabela de resgates para voos puro da American Airlines) aconteceu em 2016 e foi anunciada com boa antecedência. O programa tem um histórico consistente de estabilidade e poucos reajustes.

Já o Million Miler, benefício que oferece status vitalício para passageiros que têm mais de 1 milhão de milhas voadas, está aquém do benefício oferecido por outras companhias americanas. A categoria mais alta que você pode conseguir sendo um Million Miler na American Airlines é a Platinum (Sapphire na oneworld). Não é possível se qualificar de forma vitalícia para as categorias Platinum Pro (ainda Sapphire na oneworld) ou Executive Platinum (Emerald, a mais alta da aliança). Na United, por exemplo, ao atingir 1 milhão de milhas voadas o passageiro recebe o status Premier Gold, que tem equivalência ao status Gold na Star Alliance, o mais alto da aliança. Há rumores, entretanto, que a American Airlines esteja reformulando por completo o seu benefício Million Miler afim de equipará-lo ao de outras companhias.

Sobre o acúmulo de milhas no AAdvantage para nós, brasileiros, faltam alternativas de cartões de crédito. Hoje nossa única opção é o cartão co-branded do Santander que pontua direto no programa, o que torna o acúmulo de milhas uma tarefa árdua para pessoas que não tem o cartão e/ou não voam com a American e seus parceiros. A adição de novas instituições financeiras e programas como a Livelo e o Sempre Presente, poderia, além de viabilizar novas opções de acúmulo, expandir a presença do AAdvantage no país.

Espero que este guia tenha ajudado a esclarecer todos os detalhes e informações sobre o programa e sirva também como referência para consultas futuras. E agora quero saber! Você é membro do AAdvantage? Há quantos anos? Já se qualificou alguma vez? Sentiu falta de algum assunto que não foi abordado no guia? Tem algum relato ou experiência que queira compartilhar?

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15. Última Atualização

Este guia foi atualizado em agosto de 2020. Veja um registro das mudanças:

• Reformulação completa do índice e ordem de tópicos;
• Inclusão dos requisitos de qualificação facilitados válidos excepcionalmente durante 2020 devido a pandemia da COVID-19;
• Atualização na lista de companhias da oneworld (entre elas, saída da LATAM, entrada da Royal Air Maroc e anúncio da Alaska Airlines);
• Atualização na lista de parceiras da American Airlines (entre elas, a adição da GOL);
• Nova simulação de cálculo de EQMs – Milhas de Qualificação Elite (British Airways no lugar da LATAM);
• Atualização na lista de salas VIP da American Airlines (remoção de Tóquio/NRT, inclusão da Cidade do México/MEX e pausa no projeto do Flagship Lounge de Londres/LHR);
• Inclusão do tópico “Tipos de Prêmio“, com os subtópicos: MileSAAver, Datas dos prêmios MileSAAver na baixa temporada, AAnytime, Especial da Web, Definições e Tabela de Prêmios.
• Atualização na lista de companhias aéreas disponíveis para emissões online;
• Atualização na tabela de regiões (Marrocos foi movido da África para a Europa);
• Atualização na tabela do custo de upgrades com milhas + dinheiro;
• Adição da tabela de taxa de alteração/restituição de prêmios no tópico “Taxas“;
• Informação sobre a isenção da taxa de US$75 que era cobrada na emissão de bilhetes prêmio 21 dias antes da partida;
• Mudanças estruturais.

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Esta matéria foi originalmente publicada no dia 22 de julho de 2019 e atualizada no dia 18 de agosto de 2020 com as informações mais recentes.