avianca inclui serviço de bordo gratuito em voos internacionais nas Américas
Ana Zacaron
A avianca anunciou a inclusão de snacks e bebidas gratuitos na cabine Economy em voos internacionais dentro das Américas com duração superior a três horas e meia.
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A avianca anunciou a inclusão de snacks e bebidas gratuitos na cabine Economy em voos internacionais dentro das Américas com duração superior a três horas e meia. A medida amplia o serviço oferecido a bordo e passa a valer nas rotas de média duração na região, contemplando inclusive as rotas da companhia para o Brasil.
Serviço gratuito em voos nas Américas
O novo serviço contempla voos internacionais nas Américas com tempo de voo superior a três horas e meia. Nessas rotas, passageiros da Classe Econômica passam a receber snacks e bebidas sem custo adicional, além das opções já disponíveis para compra no menu de venda a bordo. Em voos com duração entre 3h e 4h, será servido um snack acompanhado de água ou café. Já nas rotas com mais de 4 horas de duração, os clientes receberão um sanduíche, com opção de água ou café.
Nos voos domésticos e nos trechos internacionais de curta duração, o modelo permanece inalterado. Nesses casos, alimentos e bebidas continuam sendo oferecidos exclusivamente por meio do cardápio pago. Nas rotas para a Europa, o serviço de bordo já é gratuito e segue sem mudanças. O mesmo vale para a Business Class, cujo serviço permanece incluído, sem alterações.
Segundo Katherine Stradaioli, vice-presidente sênior de Customer Experience da companhia, a inclusão do serviço busca alinhar a experiência às expectativas dos clientes em voos mais longos dentro da região. A executiva destaca que a medida faz parte de uma série de ajustes recentes no produto oferecido pela empresa.
Pacote de mudanças recentes
A novidade se soma a outras iniciativas implementadas nos últimos meses. Entre elas, está a expansão da Business Class Américas para toda a rede da companhia, incluindo voos domésticos na Colômbia, Equador e Guatemala, além de novas rotas anunciadas a partir de outubro.
No solo, a empresa também promoveu melhorias como o Insignia by Avianca check-in e a renovação das salas VIP Diamond no Aeroporto El Dorado, em Bogotá. No ar, está em andamento o processo gradual de instalação de Wi-Fi em toda a frota, com a promessa de ampliar a conectividade a bordo nos próximos meses.
Outro ajuste relevante foi a inclusão de bagagem de mão de até 10 kg na tarifa Light em voos internacionais, mudança que alterou a estrutura anterior da tarifa mais básica da companhia. A companhia afirma que seguirá concentrando esforços em conectividade, pontualidade e personalização do serviço, buscando equilibrar custos e experiência do passageiro em um mercado regional cada vez mais disputado.
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Comentário
Boa notícia para os passageiros da avianca! Com as recentes atualizações, a companhia sinaliza uma estratégia voltada a tornar seu produto mais competitivo nas Américas, especialmente em rotas internacionais de média duração.
O que achou da notícia? Para saber mais, acesse o site da avianca.
