Millenials e X são as gerações que mais resgatam milhas no Brasil

As gerações Millennials e X concentram a maior parte dos resgates de milhas no Brasil. Juntas, essas duas faixas etárias representam 69,6% dos brasileiros que utilizam pontos de programas de fidelidade, segundo levantamento da Serasa Experian. O dado mostra que o uso estratégico de benefícios está diretamente ligado a planejamento financeiro, maturidade de consumo e familiaridade com o ambiente digital.

Geração X lidera; Millennials vêm logo atrás

A Geração X, formada por pessoas entre 44 e 58 anos, ocupa a primeira posição no ranking dos chamados “milheiros”, com 35,4% do total. Em seguida aparecem os Millennials, de 29 a 43 anos, que respondem por 34,2% dos resgates. Somadas, essas duas gerações concentram mais de dois terços do mercado.

O estudo aponta que mais de 21 milhões de brasileiros resgatam milhas atualmente, o equivalente a 13% da população adulta do país. Apesar da forte presença digital, a Geração Z ainda tem participação mais tímida nesse universo, com apenas 4,1% dos resgates.

Para a CMO e Vice-Presidente de Marketing Solutions da Serasa Experian, Giovana Giroto, o recorte geracional evidencia que o resgate de milhas está associado a estabilidade financeira e uso estratégico do crédito. Segundo ela, Geração X e Millennials já incorporaram os programas de fidelidade à rotina de consumo, abrindo espaço para ações mais direcionadas por parte das marcas.

Renda elevada, cartão premium e comportamento digital

Além da predominância etária, o levantamento revela um perfil financeiro acima da média nacional. Quase 39,1% dos milheiros têm renda mensal superior a R$ 10 mil. A maior parte está na Classe B (62,3%), seguida pelas classes A (17,5%) e C (13,4%), reforçando o potencial de consumo desse público.

O acesso a produtos financeiros mais sofisticados também é marcante. Cerca de 19,9% dos milheiros possuem cartão de crédito premium, índice quase oito vezes superior ao observado na população geral, de 2,6%. O dado reforça a conexão entre programas de fidelidade, viagens e produtos de maior valor agregado.

No ambiente digital, o engajamento é praticamente total: 98,9% dos milheiros realizam compras online, contra 45,8% da população geral. Para Giroto, o comportamento confirma que se trata de um consumidor altamente conectado, que valoriza conveniência, benefícios claros e experiências digitais integradas e personalizadas.

Inteligência de dados e metodologia do estudo

O levantamento indica que olhar apenas para o interesse em milhas não é suficiente. A combinação de dados geracionais, renda, comportamento digital e afinidade com produtos premium permite campanhas mais eficientes e comunicação mais precisa.

De acordo com a executiva, o marketing orientado por dados exige profundidade na leitura das informações. Entender quem é o consumidor, como ele consome e o que valoriza amplia a capacidade de conversão e reduz desperdícios nas estratégias de ativação.

Os dados fazem parte de um estudo conduzido a partir do Insights Hub, plataforma de inteligência da Serasa Experian. A solução reúne informações demográficas, socioeconômicas, comportamentais, financeiras e geográficas, com base em 188,7 milhões de CPFs. Desenvolvido com foco em ética, privacidade e segurança, o sistema segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados e apoia análises de mercado e comportamento com múltiplas combinações de filtros.

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