Azul retorna com emissão da passagem cortesia com pontos ao anunciar mudanças em seu programa
Jessika Dantas
Azul anuncia mudanças em seu programa de fidelidade e volta da passagem cortesia com pontos
- Leitura: 4 minutos
A Azul apresentou as principais novidades do Azul Fidelidade em um evento realizado no Palácio Tangará, em São Paulo. A companhia falou sobre a criação do Diamante Unique, novo nível máximo do programa, o lançamento do Azul One, bem como a volta da possibilidade de emissão da passagem cortesia com pontos. Confira!
Diamante Unique
O Diamante Unique, ativo desde 13 de janeiro, passou a ocupar o topo do Azul Fidelidade e é destinado a passageiros com alto nível de relacionamento com a companhia. Para atingir a nova categoria, será necessário cumprir critérios mais arrojados, como acumular 26 trechos voados e 26 mil pontos qualificáveis ou atingir R$ 50 mil em gastos aéreos com a Azul ao longo do período de qualificação.
O novo nível se soma às categorias já existentes (Azul, Topázio, Safira e Diamante) e reforça a estratégia da companhia de diferenciar ainda mais seus passageiros mais frequentes.
Azul One
O Azul One, como já anunciamos, não é uma categoria tradicional do programa, mas sim um grupo exclusivo, acessível apenas por convite nominal e com renovação anual. Voltado a clientes com histórico diferenciado de relacionamento com a companhia e preferência por serviços premium, o grupo oferece experiências personalizadas, atendimento e benefícios sob medida.
A Azul não divulgou publicamente os critérios nem o conjunto completo de vantagens, reforçando o caráter confidencial e seletivo da iniciativa.
Retorno da passagem cortesia com pontos
Outra mudança relevante anunciada durante o evento foi o retorno, em fevereiro, da possibilidade de emissão de passagens cortesia utilizando pontos. O benefício, que desde 1º de abril de 2024 estava restrito apenas ao pagamento em dinheiro, voltará a ser possível através do uso de pontos, ampliando novamente as opções de resgate dentro do programa e atendendo a uma antiga demanda dos usuários mais frequentes.
Mais benefícios
A Azul anunciou a ampliação de diversos serviços e vantagens. Entre os destaques estão:
- Atendimento de Concierge exclusivo para os Clientes Azul One no aeroporto de Confins (CNF);
- Atendimento personalizado via WhatsApp, 24 horas por dia a partir de março para passageiros da categoria Diamante Unique;
- Novo Lounge Azul no Aeroporto Internacional de Viracopos (Campinas);
- E, previsto para agosto, cotas para extensão dos benefícios de marcação de assento Espaço Azul, Economy Xtra para acompanhantes, e cotas para a isenção das taxas de alteração ou cancelamento de voos, exclusivo para Clientes Diamante Unique e Azul One.
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Comentário
As mudanças anunciadas pela Azul mostram uma segmentação cada vez mais sofisticada dentro dos programas de fidelidade. Ao criar um nível superior como o Diamante Unique e, principalmente, um grupo seleto como o Azul One, a companhia sinaliza que quer ir além do modelo tradicional baseado apenas em acúmulo de pontos e trechos, apostando em relacionamento, personalização e experiências sob medida.
