Iberia lança Conta Família em seu programa de fidelidade
Igor Tonetti
O Iberia Club, programa de fidelidade da Iberia, passou a permitir a criação de uma Conta Familiar, novidade que possibilita unificar o saldo de Avios de até sete integrantes em uma única conta comum.
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O Iberia Club, programa de fidelidade da Iberia, passou a permitir a criação de uma Conta Familiar, novidade que possibilita unificar o saldo de Avios de até sete integrantes em uma única conta comum. A iniciativa busca facilitar o acúmulo de milhas e acelerar o resgate de passagens aéreas e serviços adicionais.
Como funciona a Conta Família do Iberia Club?
A Conta Familiar permite agrupar entre 2 e 7 pessoas, sendo um administrador e até seis membros. Todos os Avios acumulados passam a compor um saldo comum, que pode ser utilizado para a emissão de voos ou para serviços extras, como upgrade de cabine.
Os participantes mantêm seus níveis individuais no Iberia Club, bem como seus Pontos Elite e as regras para manutenção ou progressão de status. Ou seja, a conta compartilhada não altera os benefícios individuais já conquistados.
Quem pode criar e participar?
Qualquer usuário do Iberia Club maior de idade pode criar uma Conta Familiar e se tornar o administrador, responsável exclusivo pela gestão: envio de convites, exclusão de membros e encerramento da conta. A ativação ocorre assim que ao menos um convidado aceita o convite.
Embora as condições oficiais indiquem que apenas membros Elite (nível Prata ou superior) poderiam criar a conta, há relatos de usuários sem status que conseguiram realizar o processo.
Podem participar pessoas de qualquer idade, desde que sejam membros do Iberia Club ou Iberia Kids e não integrem outra Conta Familiar. Não é possível convidar quem ainda não faça parte do programa.
O sistema envia notificações por e-mail a todos os integrantes sempre que houver:
- aceitação de novos convites;
- saída de membros;
- qualquer movimentação de Avios.
Regras de permanência e uso dos Avios
Cada integrante deve permanecer na Conta Familiar por um período mínimo de 12 meses. A saída antecipada só é permitida mediante motivo justificado, solicitado ao Centro de Serviços do Iberia Club. O administrador também só pode remover membros após esse prazo mínimo.
Qualquer participante pode consultar o saldo individual e o saldo comum. No entanto, operações como transferência de Avios, combinação com outras companhias e empréstimo de Avios só podem ser feitas a partir do saldo individual — sendo que o empréstimo não é compatível com Contas Familiares.
Ao deixar a conta, o membro recebe sua parte proporcional dos Avios existentes no saldo comum no momento da saída.
Resgates, validade e encerramento da conta
Todos os integrantes podem utilizar os Avios do saldo comum para emitir passagens para membros da conta sem necessidade de aprovação dos demais. Também é possível usar os Avios para beneficiar terceiros, mesmo que não façam parte da Conta Familiar.
Os Avios não expiram se ao menos um dos membros tiver status Prata ou superior. Caso contrário, aplicam-se as regras tradicionais de validade do Iberia Club.
O encerramento da Conta Familiar pode ser feito pelo administrador após 12 meses da última adesão, mediante a exclusão de todos os membros. A troca de administrador só pode ser solicitada via Centro de Serviços do Iberia Club.
Comentário
A chegada da Conta Família no Iberia Club é interessante, pois permite que grupos de até 7 pessoas organizem viagens, acompanhem os saldos de Avios e juntem Avios juntos.
O modelo já é conhecido no setor aéreo e é utilizado há anos pelo programa da British Airways. Apesar do nome, a Conta Familiar do Iberia Club não exige laços de parentesco: amigos, colegas de trabalho ou qualquer pessoa de confiança podem participar.
O que achou da novidade? Para saber mais, acesse o site da Iberia.
